Vanlige spørsmål
OFTE STILTE SPØRSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DEG?
Vi har live chat døgnet rundt på nettsiden, eller send en e-post til support@Sjelsgave.com
HVOR MYE KOSTER LEVERINGEN?
Vi tilbyr ekspressfrakt til en fast pris på 15,99 dollar eller standardfrakt på 6,99 dollar per bestilling. Hvis totalbeløpet på bestillingen din overstiger 50 dollar, er frakten gratis.
HVILKE BETALINGSMETODER GODTAR Sjelsgave.com?
For øyeblikket aksepterer vi kredittkortbetalinger og Paypal. Hvis du ønsker å betale via en annen metode, hjelper vi deg gjerne!
Ta kontakt med oss direkte på support@Sjelsgave.com for å avtale dette.
ER DET TRYGT Å KJØPE PÅ NETT FRA support@Sjelsgave.com?
Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker overføring av din personlige informasjon via internett. Vi lagrer ikke kredittkortopplysninger, og vi deler heller ikke din personlige informasjon med noen tredjepart.
Hvis du fortsatt er bekymret for bestillingen din, kan du kontakte support@Sjelsgave.com, så kontakter vi deg angående en alternativ metode for å legge inn bestillingen din!
HVORDAN KAN JEG ENDRE ELLER AVBRYTE BESTILLINGEN MIN?
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, kan du kontakte oss på support@Sjelsgave.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi kan ikke gjøre noen endringer utover denne perioden.
Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli utført neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetode du velger.
Du må kanskje også dra til ditt lokale postkontor for å hente pakken din dersom den ikke kan leveres til deg.
HVORDAN KAN JEG SPORE BESTILLINGEN MIN?
Når bestillingen din sendes, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, kan du sende en e-post til support@Sjelsgave.com
HVA ER EN FORHÅNDSBESTILLINGSVARE? KAN JEG AVBESTILLE FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?
En forhåndsbestilt vare er en vare du bestiller før vi har den på lager. Du kan avbestille frem til bestillingen din er behandlet. For å avbestille kan du sende oss en e-post på support@Sjelsgave.com.
JEG BESTILLET ET TILGJENGELIG SETT MED EN FORHÅNDSBESTILLING, VIL DE SENDES SEPARAT?
Vi sender bestillingen din når alle varene er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta den tilgjengelige varen din før den forhåndsbestilte, kan du sende oss en e-post på support@Sjelsgave.com.
HVA ER RETURPOLICYEN DERES?
Vi tilbyr 14 dagers problemfri retur
Varen(e) må være i original stand med returlapp og hygieneforsegling på plass. Varen(e) må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.
Dessverre kan vi ikke godta returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.
Sjelsgave.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive opprinnelig fraktkostnad).
Alle returer kan sendes til vårt returlager i USA.
HVORDAN BEDER JEG OM RETUR?
Det har aldri vært enklere å be om en retur!
Vi tilbyr 14 dagers problemfri retur. For å starte en retur, send oss en e-post på support@Sjelsgave.com ved å bruke e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din, innen 14 dager etter at du mottok pakken.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere initial fraktkostnader for returnerte varer, med unntak av defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returporto.
Når varene er mottatt, sender vi ut det/de nye varene dine, eller du vil motta refusjon (vareprisen eksklusive opprinnelig fraktkostnad).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av plagg som returneres. Vi anbefaler å bruke rekommandert post for å returnere varer, og å holde oversikt over sporingsdetaljene.
HVA HVIS VAREN JEG MOTTAR ER SKADET ELLER DEFEKTERER?
Vi jobber hardt for å sikre at alle varer som selges er av høyeste kvalitet. Hvis du har et problem med en defekt eller skadet vare, kan du sende oss en e-post på support@Sjelsgave.com, slik at vi raskt kan gjennomgå saken for deg!
Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber oss gjennom dette sammen.
Tusen takk for støtten!
*Vær oppmerksom på at virkedager ikke inkluderer helger eller helligdager som nyttårsdag, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.